Pelanggan yang mencucikan pakaiannya di outlet yang memakai Ngelaundry bisa memantau sendiri perkembangan cuciannya. Tidak perlu menelepon, tidak perlu datang hanya untuk bertanya. Artikel ini menjelaskan apa saja yang tersedia di akun pelanggan.
Dua menu untuk pelanggan
Tampilan pelanggan sengaja dibuat sangat sederhana. Hanya ada dua menu, dan keduanya menjawab pertanyaan yang sama dari sudut yang berbeda: sudah sampai mana cucian saya?
- Dashboard — ringkasan cepat kondisi pesanan saat ini.
- Pesanan Saya — riwayat lengkap seluruh pesanan.
Dashboard: melihat kondisi sekilas
Dashboard menyambut dengan sapaan dan menampilkan ringkasan jumlah pesanan pada tiap status — pending, proses, selesai, dan diambil. Di halaman ini juga terlihat jumlah poin loyalitas yang terkumpul dari transaksi-transaksi sebelumnya.
Halaman ini dirancang untuk dibuka sebentar. Kalau angka di kolom "selesai" bertambah, artinya ada cucian yang sudah bisa dijemput.
Pesanan Saya: menelusuri riwayat
Menu Pesanan Saya memuat seluruh pesanan yang pernah dibuat, lengkap dengan statusnya, perkiraan tanggal selesai, dan penanda bagi pesanan yang melewati perkiraan tersebut. Menekan salah satu pesanan akan membuka detailnya secara utuh.
Arti tiap status
- Pending — pesanan sudah tercatat di outlet, pengerjaan belum dimulai.
- Proses — cucian sedang dikerjakan.
- Selesai — cucian sudah rampung dan siap diambil.
- Diambil — cucian sudah diserahkan. Pesanan tuntas.
Kalau status belum juga berubah
Status diperbarui oleh karyawan outlet seiring pengerjaan berlangsung, bukan berubah sendiri berdasarkan waktu. Jadi wajar bila status bertahan beberapa saat pada tahap yang sama, terutama pada jam sibuk. Periksa kembali secara berkala lewat menu Pesanan Saya.
Bila pesanan sudah melewati perkiraan tanggal selesai dan statusnya belum bergerak, penanda keterlambatan akan muncul pada pesanan tersebut — itu saat yang tepat untuk menghubungi outlet.
Selanjutnya
Beberapa kebiasaan kecil bisa mempercepat pemakaian sehari-hari, apa pun perannya. Lanjutkan ke Tips Pemakaian dan Pertanyaan yang Sering Muncul.