Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Ngelaundry. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Ngelaundry, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini. Layanan ini dikelola oleh PT Digital Ngelaundry Indonesia.

1. Definisi Layanan

Ngelaundry adalah platform berbasis web (Software as a Service) yang membantu pemilik usaha laundry mengelola transaksi, karyawan, cabang/outlet, inventori, dan laporan keuangan dalam satu dashboard.

2. Akun dan Pendaftaran

• Pengguna wajib memberikan data pendaftaran yang benar, lengkap, dan terkini.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akunnya.
• Ngelaundry berhak menonaktifkan akun yang terindikasi disalahgunakan, digunakan untuk aktivitas ilegal, atau melanggar syarat ini.

3. Uji Coba Gratis dan Biaya Berlangganan

Ngelaundry dapat menawarkan periode uji coba gratis dengan durasi tertentu. Setelah periode tersebut berakhir, kelanjutan penggunaan layanan tunduk pada paket berlangganan berbayar sesuai harga yang berlaku saat itu.

Semua pembayaran yang sudah diterima bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk namun tidak terbatas pada:

• Biaya langganan bulanan paket Pro atau Business, termasuk apabila pengguna berhenti berlangganan, menurunkan paket, atau menonaktifkan akun sebelum periode langganan yang sudah dibayar berakhir. Layanan tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar, namun sisa masa berlangganan tidak dikonversi menjadi pengembalian dana maupun saldo.
• Saldo yang sudah diisi untuk skema bayar-per-order (pay-as-you-go), baik saldo tersebut sudah maupun belum terpakai untuk memotong biaya transaksi. Saldo tidak dapat dicairkan kembali menjadi uang dalam bentuk apa pun.

Pengecualian atas ketentuan ini hanya berlaku jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau atas kebijakan diskresi tertulis dari Ngelaundry untuk kasus tertentu (misalnya kesalahan penagihan sistem). Permintaan semacam itu dapat diajukan ke halo@ngelaundry.com dan akan dievaluasi kasus per kasus, tanpa menjadi preseden atau kewajiban bagi permintaan lain.

4. Kewajiban Pengguna

• Menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
• Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu, merusak, atau membebani sistem Ngelaundry secara berlebihan (termasuk namun tidak terbatas pada peretasan atau scraping data).
• Bertanggung jawab atas keakuratan data transaksi, pelanggan, dan karyawan yang diinput ke dalam sistem.

5. Data dan Privasi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi dalam layanan ini diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan satu kesatuan dengan syarat dan ketentuan ini.

6. Batasan Tanggung Jawab

Ngelaundry berupaya menjaga ketersediaan layanan secara wajar, namun tidak menjamin layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau downtime. Ngelaundry tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk kehilangan data akibat kelalaian pengguna sendiri.

7. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Kami dapat mengubah fitur layanan atau syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email terdaftar atau pemberitahuan di dalam aplikasi. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

8. Penghentian Layanan

Pengguna dapat berhenti berlangganan kapan saja. Ngelaundry berhak menghentikan akses akun yang melanggar syarat ini tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan untuk melindungi sistem dan pengguna lain.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

10. Kontak

Pertanyaan seputar syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan ke halo@ngelaundry.com.