Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana PT Digital Ngelaundry Indonesia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna layanan Ngelaundry.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor telepon, dan kata sandi (tersimpan dalam bentuk terenkripsi).
• Data usaha: nama outlet, alamat cabang, data karyawan yang didaftarkan oleh pemilik akun.
• Data transaksi: catatan order, pembayaran, dan riwayat layanan laundry pelanggan akhir.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan log aktivitas untuk keperluan keamanan sistem.

2. Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan fitur layanan (transaksi, laporan, manajemen karyawan/cabang).
• Mengirimkan notifikasi terkait akun, tagihan, atau pembaruan layanan.
• Meningkatkan kualitas dan keamanan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum apabila diwajibkan oleh instansi yang berwenang.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan pada infrastruktur cloud dengan akses dibatasi berdasarkan peran (role-based access control). Kami menerapkan enkripsi saat transmisi data (HTTPS/TLS) dan enkripsi kata sandi. Detail lebih lanjut dapat dilihat di halaman Keamanan Data.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan pihak ketiga yang mendukung operasional kami (misalnya penyedia hosting, payment gateway, atau layanan pengiriman notifikasi), dengan kewajiban menjaga kerahasiaan yang setara dengan kebijakan ini. Untuk pengukuran efektivitas iklan di halaman publik kami, lihat bagian 6. Cookie di bawah.

5. Hak Pengguna

• Mengakses dan memperbarui data akun melalui halaman profil.
• Menghapus akun sendiri secara mandiri lewat aplikasi/web (menu Profil → Zona Berbahaya → Hapus Akun), atau tanpa login lewat cara yang dijelaskan di halaman Hapus Akun.
• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan dengan menghubungi tim kami.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk menjaga sesi login dan preferensi pengguna. Cookie ini wajib dan tidak bisa dimatikan karena diperlukan agar layanan berfungsi.

Di halaman publik (landing page, artikel, halaman pendaftaran), kami juga memasang cookie/pixel iklan pihak ketiga (Meta/Facebook, TikTok, Google Ads) untuk mengukur efektivitas campaign marketing dan menampilkan iklan yang relevan. Cookie ini hanya aktif setelah kamu menyetujuinya lewat banner persetujuan yang muncul di halaman publik, dan tidak pernah dipasang di dashboard tenant/karyawan/customer yang sudah login. Kamu bisa menolak lewat banner tersebut, atau lewat pengaturan cookie browser kamu — layanan tetap berfungsi normal tanpa cookie ini.

7. Retensi Data

Data disimpan selama akun masih aktif. Setelah akun dihapus, data akan dihapus atau dianonimkan dalam jangka waktu wajar, kecuali diwajibkan untuk disimpan lebih lama oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email terdaftar atau pemberitahuan di dalam aplikasi.

9. Kontak

Pertanyaan seputar privasi data dapat disampaikan ke halo@ngelaundry.com.