Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana PT Digital Ngelaundry Indonesia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna layanan Ngelaundry.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor telepon, dan kata sandi (tersimpan dalam bentuk terenkripsi).
• Data usaha: nama outlet, alamat cabang, data karyawan yang didaftarkan oleh pemilik akun.
• Data transaksi: catatan order, pembayaran, dan riwayat layanan laundry pelanggan akhir.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan log aktivitas untuk keperluan keamanan sistem.

2. Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan fitur layanan (transaksi, laporan, manajemen karyawan/cabang).
• Mengirimkan notifikasi terkait akun, tagihan, atau pembaruan layanan.
• Meningkatkan kualitas dan keamanan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum apabila diwajibkan oleh instansi yang berwenang.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan pada infrastruktur cloud dengan akses dibatasi berdasarkan peran (role-based access control). Kami menerapkan enkripsi saat transmisi data (HTTPS/TLS) dan enkripsi kata sandi. Detail lebih lanjut dapat dilihat di halaman Keamanan Data.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan pihak ketiga yang mendukung operasional kami (misalnya penyedia hosting, payment gateway, atau layanan pengiriman notifikasi), dengan kewajiban menjaga kerahasiaan yang setara dengan kebijakan ini.

5. Hak Pengguna

• Mengakses dan memperbarui data akun melalui halaman profil.
• Meminta penghapusan data akun dengan menghubungi tim kami.
• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk menjaga sesi login dan preferensi pengguna. Cookie ini tidak digunakan untuk melacak aktivitas di luar layanan Ngelaundry.

7. Retensi Data

Data disimpan selama akun masih aktif. Setelah akun dihapus, data akan dihapus atau dianonimkan dalam jangka waktu wajar, kecuali diwajibkan untuk disimpan lebih lama oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email terdaftar atau pemberitahuan di dalam aplikasi.

9. Kontak

Pertanyaan seputar privasi data dapat disampaikan ke halo@ngelaundry.com.