Hapus Akun

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Ngelaundry (customer, karyawan, maupun pemilik usaha/admin) beserta data pribadi yang tersimpan di dalamnya, sesuai kebijakan penghapusan akun Google Play dan App Store.

1. Hapus Akun Lewat Aplikasi atau Web

Cara tercepat — bisa dilakukan sendiri tanpa menunggu:

1. Buka aplikasi mobile Ngelaundry atau web.ngelaundry.com, lalu login.
2. Masuk ke halaman Profil.
3. Gulir ke bagian Zona Berbahaya, lalu pilih Hapus Akun.
4. Masukkan password akun Anda untuk konfirmasi, lalu tekan Ya, Hapus Akun.

Akun akan langsung dinonaktifkan dan tidak bisa dipakai login lagi.

2. Hapus Akun Tanpa Login

Kalau Anda sudah tidak bisa mengakses akun (lupa password dan email pemulihan sudah tidak aktif, dsb), kirim permintaan penghapusan ke halo@ngelaundry.com dari email yang terdaftar di akun tersebut, dengan subjek "Permintaan Hapus Akun". Tim kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses penghapusan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

3. Data yang Dihapus

• Akses login (email tidak bisa dipakai login lagi).
• Nama, nomor telepon, alamat, dan foto profil.
• Token notifikasi push (FCM) yang terdaftar pada perangkat Anda.

4. Data yang Tetap Disimpan

Riwayat transaksi, invoice, dan catatan pembukuan yang sudah terjadi tetap kami simpan (dalam bentuk yang sudah tidak terhubung ke identitas pribadi Anda) untuk memenuhi kewajiban akuntansi dan perpajakan sesuai peraturan yang berlaku. Detail lebih lanjut ada di Kebijakan Privasi.

5. Akun Pemilik Usaha (Admin)

Karena akun admin adalah pemilik satu tenant usaha, menghapus akun admin juga akan menonaktifkan akses login seluruh karyawan dan customer yang terdaftar di bawah tenant tersebut. Data bisnis (transaksi, laporan) tetap tersimpan seperti dijelaskan di atas.

6. Pertanyaan

Ada pertanyaan seputar penghapusan akun? Hubungi kami di halo@ngelaundry.com.